4,9/5 opinii klientów ★★★★★

Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

ZWROTY

Produkty dostarczane przez https://aiguiseur-couteaux.com są fabrycznie nowe i objęte gwarancją braku wad. Są one identyczne z produktami dostępnymi w tradycyjnym handlu i pochodzą od wybranych dostawców.

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od momentu dostarczenia zamówienia upłynęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Produkty wadliwe:

Klient musi zwrócić artykuły nowe lub nieużywane w całości, w ich oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach, wraz ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami, instrukcjami obsługi i dokumentacją (obowiązkowo w oryginalnej folii/celofanie oraz z odpowiednią fakturą). W takiej sytuacji kupujący zobowiązany jest przesłać dowód wady lub wad na adres contact@aiguiseur-couteaux.com (dołączając opis oraz zdjęcia/filmy).

W celu dokonania zwrotu należy również przedstawić nam paragon lub dowód zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta. Poinformujemy Cię o dalszych krokach, gdy Twoje zgłoszenie zostanie zaakceptowane zgodnie z naszymi warunkami. Istnieją określone sytuacje, w których może zostać przyznany jedynie częściowy zwrot pieniędzy:

  • Każdy produkt, który nie jest w stanie oryginalnym, jest uszkodzony lub w którym brakuje części z powodów, które nie wynikają z naszego błędu.

  • Każdy produkt zwrócony po upływie ponad 30 dni od daty dostawy.

ZWROT ŚRODKÓW (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego odbioru. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia wniosku o zwrot pieniędzy. Jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a odpowiednia kwota zostanie automatycznie przelana na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.

OPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY ŚRODKÓW (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest pewien czas przetwarzania, zanim zwrot pojawi się na koncie. Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@aiguiseur-couteaux.com.

ARTYKUŁY WYPRZEDAŻOWE (jeśli dotyczy)

Zwrotowi podlegają wyłącznie artykuły w cenach regularnych. Niestety, artykuły przecenione i/lub objęte promocją nie podlegają zwrotowi.

WYMIANY (jeśli dotyczy)

Wymieniamy artykuł tylko wtedy, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres contact@aiguiseur-couteaux.com.

WYSYŁKA

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem artykułu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie od niego odliczony.

W zależności od miejsca zamieszkania czas oczekiwania na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 £, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przez Ciebie produkt.

Żadne przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane, niezależnie od przyczyny.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Marketing French Touch SRL jest zobowiązane do zwrotu kwot wpłaconych przez klienta, bez dodatkowych opłat, z wyjątkiem kosztów przesyłki zwrotnej. Zwrot płatności następuje w terminie maksymalnie 14 dni od daty otrzymania zwróconej paczki lub paczek. Jeśli termin ten upływa w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, zostaje on przedłużony do pierwszego następującego po nim dnia roboczego.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma jednak zastosowania do następujących zakupów:

  • Towarów, które zostały otwarte i nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;

  • Towarów, które są nierozerwalnie połączone z innymi artykułami;

  • Towarów otwartych, które nie są w stanie oryginalnym, są uszkodzone lub w których brakuje części z powodów, które nie wynikają z naszego błędu.