Polityka wysyłki

INFORMACJE O DOSTAWIE

Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane przez nasz zespół w ciągu 24 do 48 godzin (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy).

Marketing French Touch SRL realizuje dostawy do następujących obszarów geograficznych: EUROPA, KANADA, DOM-TOM (Francuskie Terytoria Zamorskie).

Po każdym złożonym zamówieniu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a następnie drugą wiadomość z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer śledzenia zamówienia.

W okresach wzmożonego ruchu przygotowanie zamówienia może zająć do 72 godzin, czyli 3 dni robocze.

Wybór przewoźnika oraz koszt dostawy mogą się różnić w zależności od wagi, ilości, dostępności produktów, kwoty zamówienia oraz kraju wysyłki.

NASZE METODY WYSYŁKI

• Za pośrednictwem Colissimo (dostawa do domu, punktu odbioru lub urzędu pocztowego, od 8 do 15 dni roboczych).

Niektóre zamówienia mogą być wysyłane od kilku różnych dostawców, co może skutkować otrzymaniem przesyłek w oddzielnych terminach.

KOSZTY DOSTAWY

Koszty dostawy dla zamówień o wartości poniżej 50 £ wynoszą 3,90 £. Powyżej 50£ dostawa jest bezpłatna. Marketing French Touch SRL zastrzega sobie prawo do zmiany tych kosztów lub ich okresowego zniesienia bez uprzedzenia. Zmiany te nie wymagają wcześniejszego poinformowania klientów serwisu. W żadnym wypadku osoba trzecia nie może żądać zwrotu kosztów dostawy obowiązujących w momencie zakupu. Informacje o kosztach dostawy są zawsze dostępne na etapie potwierdzania zamówienia.

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od momentu dostarczenia zamówienia upłynęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Produkty, które nie podlegają zwrotowi:

• Karty podarunkowe

W celu dokonania zwrotu należy przedstawić nam paragon lub dowód zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta bez naszej wcześniejszej zgody.

WADLIWE PRODUKTY

Jeśli Twoje zamówienie zostanie dostarczone z wadą (częściową lub całkowitą), możesz ubiegać się o ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy za dany produkt. W tym celu wyślij do nas wiadomość na adres contact@aiguiseur-couteaux.fr, dołączając dowód zakupu oraz zdjęcie wadliwych przedmiotów. Prosimy również o sprecyzowanie w wiadomości, czy oczekujesz wymiany, czy zwrotu pieniędzy za wadliwe artykuły.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA (JEŚLI DOTYCZY) 

Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij nam wiadomość e-mail na adres contact@aiguiseur-couteaux.fr. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone i/lub wysłane, prośba o anulowanie nie będzie mogła zostać uwzględniona.

WYMIANY (JEŚLI DOTYCZY)

Wymieniamy produkt wyłącznie wtedy, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam artykuł, wyślij nam wiadomość e-mail na adres contact@aiguiseur-couteaux.fr.

WYSYŁKA

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres, który podamy po zaakceptowaniu Twojego zgłoszenia.

Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponosi kupujący. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie od niego odliczony.

W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75£, zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki z funkcją śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przez Ciebie produkt.