Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

PRZEGLĄD

Niniejsza strona internetowa jest obsługiwana przez Marketing French Touch SRL. Na tej stronie terminy „my”, „nasz” i „nasze” odnoszą się do Marketing French Touch SRL. Marketing French Touch SRL udostępnia tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi na niej dostępne, Tobie – użytkownikowi – pod warunkiem zaakceptowania przez Ciebie wszystkich zasad, warunków, polityk i uwag tutaj określonych.

Odwiedzając naszą stronę i/lub kupując jeden z naszych produktów, korzystasz z naszej „Usługi” i zgadzasz się przestrzegać poniższych warunków („Ogólne Warunki Sprzedaży”, „Warunki”), w tym dodatkowych zasad, warunków i polityk, do których odwołujemy się w niniejszym dokumencie i/lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłączy. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi do użytkowników przeglądających stronę, klientów, sprzedawców i/lub autorów treści.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży przed uzyskaniem dostępu do naszej strony internetowej lub korzystaniem z niej. Uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części tej strony lub korzystając z niej, zgadzasz się przestrzegać niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Jeśli nie zgadzasz się na wszystkie zasady i warunki niniejszej umowy, nie powinieneś korzystać ze strony internetowej ani oferowanych na niej usług. Jeśli niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży zostaną uznane za ofertę, ich akceptacja ogranicza się wyłącznie do tych Warunków.

Wszelkie nowe funkcje i narzędzia, które zostaną dodane do tego sklepu w przyszłości, będą również podlegać niniejszym Ogólnym Warunkom Sprzedaży. Najnowszą wersję Ogólnych Warunków Sprzedaży można sprawdzić w dowolnym momencie na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub wymiany dowolnej części niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży poprzez publikowanie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie tej strony pod kątem ewentualnych zmian. Dalsze korzystanie ze strony internetowej lub uzyskiwanie do niej dostępu po opublikowaniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację tych zmian.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify.

ARTYKUŁ 1 – WARUNKI KORZYSTANIA Z NASZEGO SKLEPU INTERNETOWEGO

Akceptując niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, oświadczasz, że jesteś pełnoletni w swoim kraju, stanie lub prowincji zamieszkania oraz że udzieliłeś nam zgody na korzystanie z tej witryny przez osoby niepełnoletnie pozostające pod Twoją opieką. Zabrania się korzystania z naszych produktów w jakimkolwiek celu nielegalnym lub nieautoryzowanym. Ponadto, korzystając z Usługi, nie możesz naruszać przepisów obowiązujących w Twojej jurysdykcji (w tym między innymi przepisów dotyczących praw autorskich). Nie wolno przesyłać żadnych robaków, wirusów ani żadnego innego kodu o charakterze niszczycielskim. Jakiekolwiek naruszenie lub złamanie niniejszych Warunków skutkować będzie natychmiastowym zakończeniem świadczenia Usług.

ARTYKUŁ 2 – WARUNKI OGÓLNE

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług komukolwiek, z dowolnego powodu i w dowolnym momencie. Przyjmujesz do wiadomości, że Twoje treści (z wyłączeniem informacji o karcie kredytowej) mogą być przesyłane w formie niezaszyfrowanej, co obejmuje (a) transmisje w różnych sieciach oraz (b) zmiany mające na celu dostosowanie do wymagań technicznych łączących się sieci lub urządzeń. Informacje o kartach kredytowych są zawsze szyfrowane podczas przesyłania przez sieci. Zgadzasz się nie reprodukować, nie powielać, nie kopiować, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie eksploatować żadnej części Usługi, korzystania z Usługi, dostępu do Usługi ani żadnego kontaktu na stronie internetowej, za pośrednictwem której świadczona jest Usługa, bez naszej wyraźnej pisemnej zgody. Nagłówki użyte w niniejszej umowie zostały zamieszczone wyłącznie dla wygody i nie ograniczają ani nie wpływają w żaden sposób na niniejsze Warunki.

ARTYKUŁ 3 – DOKŁADNOŚĆ, KOMPLETNOŚĆ I AKTUALNOŚĆ INFORMACJI

Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli informacje dostępne na tej stronie nie są dokładne, kompletne lub aktualne. Treść tej strony jest udostępniana wyłącznie w celach informacyjnych i nie powinna być jedynym źródłem informacji przy podejmowaniu decyzji bez wcześniejszego skonsultowania się z dokładniejszymi, pełniejszymi i bardziej aktualnymi źródłami. Poleganie na treściach prezentowanych na tej stronie odbywa się na własne ryzyko użytkownika. Ta strona może zawierać pewne informacje historyczne. Informacje te, z natury rzeczy, nie są aktualne i są podawane wyłącznie w celach orientacyjnych. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zawartości tej strony w dowolnym momencie, ale nie mamy obowiązku aktualizowania informacji na naszej stronie. Zgadzasz się, że Twoim obowiązkiem jest monitorowanie zmian wprowadzanych w naszym serwisie.

ARTYKUŁ 4 – ZMIANY W USŁUDZE I CENACH

Ceny naszych produktów mogą ulec zmianie bez powiadomienia.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub zaprzestania świadczenia Usługi (lub dowolnej jej części bądź treści) bez uprzedzenia w dowolnym momencie.

Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani żadnej strony trzeciej za jakiekolwiek zmiany cen, zawieszenie lub przerwanie świadczenia Usługi.

ARTYKUŁ 4.1 – STAN MAGAZYNOWY I DOSTĘPNOŚĆ

Ze względu na duże zainteresowanie i codzienną aktualizację systemu, może się zdarzyć, że produkt oznaczony jako słabo dostępny nie będzie już dostępny w momencie dodawania go do koszyka. W związku z tym zalecamy wybranie produktu zamiennego.

ARTYKUŁ 5 – PRODUKTY LUB USŁUGI

Niektóre produkty lub usługi mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem naszej strony internetowej. Produkty te mogą występować w ograniczonej ilości i podlegają zwrotom lub wymianom wyłącznie zgodnie z naszą Polityką Zwrotów. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby jak najdokładniej wyświetlać kolory i zdjęcia naszych produktów prezentowanych w sklepie. Nie możemy jednak zagwarantować, że wyświetlanie barw na monitorze Twojego komputera będzie precyzyjne. Zastrzegamy sobie prawo, choć nie jesteśmy do tego zobowiązani, do ograniczenia sprzedaży naszych produktów lub usług dowolnej osobie, w dowolnym regionie geograficznym lub jurysdykcji. Możemy korzystać z tego prawa w poszczególnych przypadkach. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczania ilości oferowanych produktów lub usług. Wszystkie opisy produktów i ich ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia, według naszego wyłącznego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu ze sprzedaży w dowolnym momencie. Każda oferta usługi lub produktu przedstawiona na tej stronie jest nieważna tam, gdzie jest to zabronione przez prawo. Nie gwarantujemy, że jakość wszystkich produktów, usług, informacji lub innych towarów uzyskanych lub zakupionych przez Ciebie spełni Twoje oczekiwania, ani że wszelkie błędy w Usłudze zostaną naprawione.

ARTYKUŁ 6 – DOKŁADNOŚĆ ROZLICZEŃ I INFORMACJI O KONCIE

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdego zamówienia złożonego w naszym sklepie. Możemy, według własnego uznania, ograniczyć lub anulować ilości zakupione przez jedną osobę, jedno gospodarstwo domowe lub w ramach jednego zamówienia. Ograniczenia te mogą dotyczyć zamówień złożonych przez to samo konto klienta, tę samą kartę kredytową i/lub zamówień korzystających z tego samego adresu rozliczeniowego i/lub wysyłkowego. W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia możemy podjąć próbę powiadomienia Cię o tym fakcie, kontaktując się pod adresem e-mail i/lub adresem rozliczeniowym/numerem telefonu podanym w momencie składania zamówienia.

Zgadzasz się na podawanie aktualnych, kompletnych i dokładnych informacji o zamówieniu oraz koncie dla wszystkich zakupów dokonywanych w naszym sklepie. Zobowiązujesz się do niezwłocznej aktualizacji swojego konta oraz innych danych, w tym adresu e-mail, numerów kart kredytowych i dat ich ważności, abyśmy mogli sfinalizować Twoje transakcje i skontaktować się z Tobą w razie potrzeby.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

ARTYKUŁ 7 – NARZĘDZIA OPCJONALNE

Możemy zapewniać dostęp do narzędzi stron trzecich, których nie monitorujemy, nie kontrolujemy ani na które nie mamy wpływu.

Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że zapewniamy dostęp do takich narzędzi w stanie, w jakim się znajdują („tak jak są”) oraz „w miarę dostępności”, bez żadnych gwarancji, oświadczeń ani warunków jakiegokolwiek rodzaju i bez jakiegokolwiek zatwierdzenia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności prawnej wynikającej z korzystania z tych opcjonalnych narzędzi stron trzecich lub z nimi związanej.

ARTYKUŁ 8 – LINKI STRON TRZECICH

Niektóre treści, produkty i usługi dostępne w ramach naszej Usługi mogą zawierać elementy pochodzące od stron trzecich.

Linki stron trzecich na tej stronie mogą przekierowywać Cię do witryn internetowych stron trzecich, które nie są z nami powiązane. Nie jesteśmy zobowiązani do sprawdzania ani oceny treści lub dokładności tych stron, nie gwarantujemy i nie bierzemy na siebie żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek treści, witryny, produkty, usługi lub inne elementy dostępne na tych stronach osób trzecich lub z nich pochodzące.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty związane z zakupem lub korzystaniem z towarów, usług, zasobów, treści lub jakichkolwiek innych transakcji dokonywanych w związku z witrynami stron trzecich. Prosimy o dokładne zapoznanie się z politykami i praktykami stron trzecich i upewnienie się, że zostały one w pełni zrozumiane przed przystąpieniem do jakiejkolwiek transakcji. Reklamacje, roszczenia, obawy lub pytania dotyczące produktów stron trzecich należy kierować bezpośrednio do tych stron.

ARTYKUŁ 9 – KOMENTARZE, SUGESTIE I INNE PROPOZYCJE UŻYTKOWNIKÓW

Jeśli na naszą prośbę prześlesz określone treści (na przykład w celu wzięcia udziału w konkursach) lub jeśli bez naszej prośby prześlesz kreatywne pomysły, sugestie, propozycje, plany lub inne materiały, czy to online, pocztą elektroniczną, listownie, czy w inny sposób (łącznie zwane „komentarzami”), udzielasz nam prawa do edytowania, kopiowania, publikowania, dystrybucji, tłumaczenia i innego wykorzystywania w dowolnych mediach wszelkich przesłanych nam komentarzy w dowolnym momencie i bez ograniczeń. Nie jesteśmy i nie będziemy zobowiązani do: (1) zachowania poufności komentarzy; (2) wypłacenia komukolwiek odszkodowania za przekazane komentarze; (3) odpowiadania na komentarze.

Możemy, ale nie mamy takiego obowiązku, monitorować, edytować lub usuwać treści, które według naszego wyłącznego uznania uznamy za niezgodne z prawem, obraźliwe, grożące, oszczercze, zniesławiające, pornograficzne, obsceniczne lub w inny sposób niedopuszczalne, lub które naruszają jakąkolwiek własność intelektualną lub niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.

ARTYKUŁ 10 – DANE OSOBOWE

Przesyłanie danych osobowych za pośrednictwem naszego sklepu podlega naszej Polityce Prywatności.

ARTYKUŁ 11 – BŁĘDY, NIEDOKŁADNOŚCI I POMINIĘCIA

Na naszej stronie lub w Usłudze mogą czasami znajdować się informacje zawierające błędy typograficzne, niedokładności lub pominięcia, które mogą dotyczyć opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, czasu dostawy i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, niedokładności, pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje w Usłudze lub na dowolnej powiązanej stronie internetowej są niedokładne, w dowolnym momencie i bez uprzedzenia (również po złożeniu zamówienia).

Nie jesteśmy zobowiązani do aktualizowania, zmieniania ani wyjaśniania informacji w Usłudze lub na dowolnej powiązanej stronie internetowej, w tym między innymi informacji o cenach, chyba że jest to wymagane przez prawo. Żadna określona data aktualizacji lub odświeżenia w Usłudze lub na jakiejkolwiek powiązanej stronie internetowej nie powinna być traktowana jako dowód na to, że wszystkie informacje w Usłudze lub na dowolnej powiązanej stronie internetowej zostały zmienione lub zaktualizowane.

ARTYKUŁ 12 – ZABRONIONE ZASTOSOWANIA

Oprócz zakazów określonych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży, zabrania się korzystania z witryny lub jej zawartości: (a) do celów niezgodnych z prawem; (b) w celu nakłaniania osób trzecich do wykonywania aktów niezgodnych z prawem lub brania w nich udziału; (c) w celu naruszenia jakichkolwiek przepisów lokalnych lub międzynarodowych, federalnych, prowincjonalnych lub stanowych, zasad lub regulacji; (d) w celu naruszenia naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej osób trzecich; (e) w celu nękania, maltretowania, obrażania, krzywdzenia, zniesławiania, kalumniowania, poniżania, zastraszania lub dyskryminowania kogokolwiek ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, pochodzenie narodowe lub niepełnosprawność; (f) w celu przesyłania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; (g) w celu przesyłania lub transmitowania wirusów lub jakiegokolwiek innego rodzaju złośliwego kodu, który zostanie lub może zostać użyty w sposób wpływający na funkcjonalność lub działanie Usługi, jakiejkolwiek powiązanej lub niezależnej strony internetowej, lub Internetu; (h) w celu gromadzenia lub śledzenia danych osobowych innych osób; (i) w celu spamowania, phishingu, pharmingu, wyłudzania informacji, przeszukiwania, indeksowania lub skanowania sieci (lub jakichkolwiek innych zasobów); (j) do celów obscenicznych lub niemoralnych; lub (k) w celu zakłócania lub obchodzenia zabezpieczeń naszej Usługi, jakiejkolwiek powiązanej strony internetowej lub Internetu. Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia korzystania przez Ciebie z Usługi lub dowolnej powiązanej strony internetowej z powodu naruszenia zakazanych zastosowań.

ARTYKUŁ 13 – WYŁĄCZENIE GWARANCJI I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W żadnym wypadku nie gwarantujemy ani nie oświadczamy, że korzystanie z naszej Usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów.

Nie gwarantujemy, że wyniki, które można uzyskać w wyniku korzystania z Usługi, będą dokładne lub wiarygodne.

Akceptujesz fakt, że od czasu do czasu możemy zawiesić świadczenie Usługi na czas nieokreślony lub zakończyć ją w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia.

Wyraźnie zgadzasz się, że korzystanie z Usługi lub brak możliwości korzystania z niej odbywa się na Twoje wyłączne ryzyko. Usługa oraz wszystkie produkty i usługi dostarczane Ci za pośrednictwem Usługi są (z wyjątkiem wyraźnych oświadczeń z naszej strony) dostarczane w stanie, w jakim się znajdują („tak jak są”) oraz „w miarę dostępności” do Twojego użytku, bez żadnych oświadczeń, gwarancji ani warunków jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych lub dorozumianych, w tym wszystkich dorozumianych gwarancji wartości handlowej lub przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, trwałości, tytułu prawnego i nienaruszalności praw osób trzecich.

Marketing French Touch SRL, nasi dyrektorzy, urzędnicy, pracownicy, podmioty stowarzyszone, agenci, wykonawcy, stażyści, dostawcy, usługodawcy i licencjodawcy w żadnym wypadku nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, straty, roszczenia lub jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne, szczególne lub wtórne jakiegokolwiek rodzaju, w tym między innymi za utratę zysków, przychodów, oszczędności, danych, koszty wymiany lub jakiekolwiek podobne szkody, wynikające z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), odpowiedzialności obiektywnej lub innej, wynikające z korzystania z jakiejkolwiek usługi lub produktu pochodzącego z tej Usługi, ani za jakiekolwiek inne roszczenia związane w jakikolwiek sposób z korzystaniem z Usługi lub dowolnego produktu, w tym między innymi za błędy lub pominięcia w jakiejkolwiek treści, lub jakiekolwiek straty lub szkody dowolnego rodzaju powstałe w wyniku korzystania z Usługi lub jakichkolwiek treści (lub produktów) opublikowanych, przesyłanych lub w inny sposób udostępnionych za pośrednictwem Usługi, nawet jeśli poinformowano o możliwości ich wystąpienia. Ponieważ niektóre państwa lub jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody wtórne lub przypadkowe, nasza odpowiedzialność będzie ograniczona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

ARTYKUŁ 14 – ODSZKODOWANIE

Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić Marketing French Touch SRL, naszą spółkę macierzystą, nasze spółki zależne, podmioty stowarzyszone, partnerów, urzędników, dyrektorów, agentów, wykonawców, licencjodawców, usługodawców, podwykonawców, dostawców, stażystów i pracowników przed wszelkimi roszczeniami lub żądaniami, w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi, wysuwanymi przez osoby trzecie z powodu lub w wyniku naruszenia przez Ciebie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i Użytkowania lub dokumentów, do których się odwołują, bądź naruszenia przez Ciebie jakiegokolwiek prawa lub praw osób trzecich.

ARTYKUŁ 15 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ

W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to będzie mimo to stosowane w pełnym zakresie dozwolonym przez prawo, a część niewykonalna zostanie uznana za oddzieloną od niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Wyodrębnienie to nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

ARTYKUŁ 16 – ROZWIĄZANIE UMOWY

Zobowiązania i odpowiedzialność stron powstałe przed datą rozwiązania umowy pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszej umowy dla wszystkich celów.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują do czasu ich rozwiązania przez Ciebie lub przez nas. Możesz rozwiązać niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży w dowolnym momencie, powiadamiając nas, że nie chcesz już korzystać z naszych Usług, lub gdy przestaniesz korzystać z naszej strony.

Jeśli według naszego wyłącznego uznania stwierdzimy lub podejrzewamy, że nie przestrzegasz warunków niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, możemy również rozwiązać niniejszą umowę w dowolnym momencie bez uprzedzenia, a Ty pozostaniesz odpowiedzialny za wszystkie kwoty należne do daty rozwiązania umowy włącznie i/lub możemy odmówić Ci dostępu do naszych Usług (lub ich części).

ARTYKUŁ 17 – CAŁOŚĆ UMOWY

Niewykonanie lub nieegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży oraz wszelkie inne zasady lub reguły operacyjne opublikowane przez nas na tej stronie lub w odniesieniu do Usługi stanowią całość porozumienia i umowy między Tobą a nami i regulują korzystanie z Usługi, zastępując wszelkie wcześniejsze lub współczesne komunikaty, propozycje i umowy, ustne lub pisemne, między Tobą a nami (w tym między innymi wszelkie wcześniejsze wersje Ogólnych Warunków Sprzedaży).

Wszelkie niejasności w interpretacji niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie będą interpretowane na niekorzyść strony redagującej.

ARTYKUŁ 18 – PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży oraz wszelkie inne odrębne umowy, na mocy których świadczymy Ci Usługi, podlegają prawu obowiązującemu w Bukareszcie, Rumunia, i zgodnie z nim będą interpretowane.

ARTYKUŁ 19 – ZMIANY W OGÓLNYCH WARUNKACH SPRZEDAŻY

Najnowszą wersję Ogólnych Warunków Sprzedaży można sprawdzić w dowolnym momencie na tej stronie.

Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do aktualizacji, zmiany lub wymiany dowolnej części niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży poprzez publikowanie aktualizacji i zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest regularne odwiedzanie naszej strony w celu sprawdzenia ewentualnych zmian. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej lub uzyskiwanie do niej dostępu po opublikowaniu jakichkolwiek zmian w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży oznacza akceptację tych zmian.

ARTYKUŁ 20 – DANE KONTAKTOWE

Pytania dotyczące Ogólnych Warunków Sprzedaży należy przesyłać na adres contact@aiguiseur-couteaux.com.

ARTYKUŁ 21 – REKLAMACJE I DOSTAWY
Paczka oznaczona jako doręczona, ale nieodebrana

W wielu przypadkach możliwe jest odzyskanie błędnie doręczonej przesyłki. Oto nasze zalecenia dotyczące zlokalizowania przesyłki:

• Przygotuj swój numer śledzenia.

• Skontaktuj się z firmą kurierską lub operatorem pocztowym odpowiedzialnym za przesyłkę i zgłoś zaistniałą sytuację.

Jeśli przesyłka figuruje jako doręczona, ale jej nie otrzymałeś, może to wynikać z następujących przyczyn:

• Przesyłka została odebrana przez pomyłkę przez inną osobę z powodu błędnego lub nieczytelnego adresu.

• Sąsiad lub członek rodziny odebrał paczkę w Twoim imieniu i zapomniał Cię o tym poinformować.

• Czasami nieodebrana paczka może zostać oznaczona jako doręczona jeszcze przed jej fizycznym przybyciem.

• Paczka została pozostawiona w pobliżu miejsca zamieszkania (sklep, urząd pocztowy, punkt odbioru).

• Błąd techniczny w systemie śledzenia firmy transportowej.

Jeśli poszukiwania przewoźnika nie przyniosą rezultatu, paczka zostanie uznana za zagubioną. Należy wówczas przygotować reklamację dotyczącą niedostarczonej paczki w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Rozpatrzenie reklamacji może zająć od 2 do 4 tygodni, w zależności od przewoźnika.

Rekompensata i odpowiedzialność
Aby otrzymać rekompensatę od firmy transportowej, należy złożyć oficjalny wniosek. Jeśli sytuacja wynika z winy przewoźnika, zwrócimy Ci koszty zamówienia. Jeśli niepowodzenie dostawy wynika z winy klienta (błędny adres dostawy itp.), zwrot nie zostanie przyznany.

Nieobecność lub powtarzające się problemy z dostawą pod wskazany adres
Jeśli wiesz z wyprzedzeniem, że nie będziesz mógł odebrać paczki (np. z powodu dłuższej nieobecności) lub jeśli pod Twoim adresem występowały już powtarzające się problemy z dostawą, w przypadku nieotrzymania przesyłki nie będzie przysługiwać żadne odwołanie. Radzimy wybrać pewny adres dostawy (miejsce pracy, rodzina, punkt odbioru itp.).

Odmowa przyjęcia paczki
W przypadku odmowy przyjęcia dostawy w wyniku odstąpienia od umowy, koszty zwrotu ponosi klient i zostaną one odjęte od kwoty zwrotu. Zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu produktu w naszym magazynie i sprawdzeniu jego stanu. W przypadku, gdy paczka nie może zostać zwrócona lub nie podasz numeru śledzenia, od kwoty zwrotu zostanie odliczona opłata w wysokości 25% ceny produktu.

Produkt wadliwy lub uszkodzony
Wada musi dotyczyć produktu, a nie opakowania. W przypadku potwierdzenia wady w pierwszej kolejności zaproponujemy naprawę lub wymianę. Jeśli nie będzie to możliwe, dokonamy zwrotu pieniędzy.

Reklamacja z tytułu nieotrzymania przesyłki
Masz 30 dni na zgłoszenie faktu nieotrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie zostanie uznane za doręczone.

Błąd w adresie dostawy
W przypadku podania błędnego adresu dostawy prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku niedopełnienia tej procedury nie możemy zagwarantować zmiany adresu ani prawidłowego doręczenia przesyłki.